Para utilizar este servicio tan sólo tienes que contarnos qué necesidad tienes y cuando deseas que se realice. Has de saber que debes comunicarnos si se trata de una urgencia o de una tarea programada fuera de horario laboral. En el caso de tratarse de una urgencia disponemos de un número de teléfono o buzón de correo especiales para atender tu solicitud inmediatamente. Te enviaremos instrucciones para ello una vez contrates tu bono por horas.

Te comunicaremos cuánto tiempo llevará hacerla posible para que sepas por adelantado cuántas horas consumirás de tu bono y nos pondremos manos a la obra en cuanto aceptes.

En caso de no disponer de horas suficientes, te ofreceremos contratar otro bono para ahorrarte el precio de cada hora adicional a coste normal. En el caso de que decidas contratarlo, se descontarán del nuevo bono. Recuerda que contratar un bono por horas implica que tienes un descuento por cada hora contratada ya incluido en el precio final. En caso contrario, se facturarán aparte las horas extra.

Ofrecemos todo tipo de servicios para poner a punto tu negocio, tales como:

Diagnóstico y resolución de incidencias.
Copias de seguridad (Backups).
Actualización de sistema, módulos y plugins.
Protección y seguridad web.
Optimización de velocidad web.
Implementación de nuevas funcionalidades.
Actualización de contenido, menús y secciones.
Optimización SEO.
Formación en marketing digital y tutoría web.
Creación, mantenimiento y configuración de cuentas de correo electrónico.
Diseño de banners y composiciones gráficas.
Creación y configuración de cuentas para Twitter, Facebook, LinkedIN, Instagram, etc. así como publicación en redes sociales.

La asesoría es gratuita para todos nuestros clientes, independientemente del servicio contratado.

El horario de soporte será de lunes a viernes en horario laboral. Toda intervención realizada fuera del horario habitual se contabilizará por el doble de su duración, salvo servicio urgente o de guardia en el que cada hora será facturada por tres horas de trabajo.

Para servicios que requieran asistencia presencial, cada hora contará como el doble de su duración si la intervención se realiza dentro de la Comunidad de Madrid o Toledo. La primera hora no será fraccionable; el resto contarán en fracciones de ½ hora. El tiempo de asistencia comenzará desde que el técnico llega al domicilio o empresa. Para otras comunidades será necesario consultar.

Una vez contratado el bono, únicamente podrás solicitar la devolución del mismo abonando con antelación los servicios consumidos según la tarifa de precios sin mantenimiento.

Una vez que hayas agotado el bono, las horas adicionales se facturarán a precio normal sin ningún tipo de descuento. Para prevenir este tipo de gastos extraordinarios no olvides contratar otro bono con antelación. Recuerda que los bonos por horas no tienen caducidad en el tiempo.